秘訣在于不怕失敗 敢想敢做敢闖

　　楚天都市報(bào)訊 圖為：鄭惜希和劉雪莉在新加坡實(shí)習(xí)

　　本報(bào)記者陳希 通訊員楊宏斌

　　月薪1.5萬(wàn)元人民幣,，在新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)從事客服咨詢工作,，工作之余，還可以周游東南亞各國(guó),，觀察了解國(guó)外文化,。如此愜意的生活，對(duì)湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生鄭惜希,、劉雪莉來(lái)說(shuō)來(lái)之不易,，這是她們并肩作戰(zhàn)從失敗走向成功摘得的甜蜜果實(shí)。

　　●失敗    外語(yǔ)學(xué)生栽在口語(yǔ)上

　　去年10月,，馳名世界的迪拜帆船酒店來(lái)漢招人,，鄭惜希和劉雪莉雙雙應(yīng)聘面試，沒(méi)想到第一回合就被淘汰,。鄭惜希清晰地記得,，面試官幾句英語(yǔ)對(duì)話之后，就客氣地請(qǐng)她離開(kāi),。“一個(gè)普通本科院校的學(xué)生,，眼高手低，注定很難成功,。”鄭惜?？偨Y(jié)說(shuō),。
　　盡管委屈多多，但她們明白,，作為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，若口語(yǔ)不流利，再好的卷面成績(jī)都等于零分,。
　　知恥而后勇,，她倆一方面強(qiáng)化英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練，另一方面自學(xué)日語(yǔ),，并考取日語(yǔ)二級(jí),。一分耕耘一分收獲，魔鬼般的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)的飛躍,，為她們?cè)谙乱淮吻舐殤?zhàn)場(chǎng)中大顯身手,，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　●應(yīng)戰(zhàn)    從容自信突出優(yōu)勢(shì)

　　去年12月,，美國(guó)一家服務(wù)公司聯(lián)合新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)在漢攬才,，鄭惜希和劉雪莉決定再試一把，檢驗(yàn)自己歷練的成效,。
　　這一次,，她們信心滿滿，赴北京參加面試,。去北京應(yīng)聘,，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn),，還要花費(fèi)一筆不小的住宿費(fèi)和交通費(fèi),。她們決定，去闖一闖,！
　　既然去了,，就要全力以赴。小組討論中,，劉雪莉第一個(gè)用英,、日雙語(yǔ)作自我介紹，還不忘用幾個(gè)小玩笑調(diào)侃自己,，很快就引起面試官的注意,；鄭惜希則始終保持微笑，善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn),，做出適當(dāng)妥協(xié),，也同時(shí)表達(dá)自己觀點(diǎn)，突出自己優(yōu)勢(shì)。最終,，兩人順利晉級(jí),，獲得培訓(xùn)見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì),。

　　●入職    見(jiàn)習(xí)期獲評(píng)服務(wù)之星

　　今年,，她們前往新加坡開(kāi)始為期4個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)英語(yǔ)和應(yīng)急救人等知識(shí),，同時(shí)還在機(jī)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)服務(wù),。
　　“我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)做候機(jī)樓問(wèn)訊柜臺(tái)，回答顧客關(guān)于航班信息,、旅游信息的問(wèn)題,，處理找人、丟東西等要求,，非?，嵥椤＿@份工作要說(shuō)容易很容易,，因?yàn)槟阒恍柚阑境绦蚓涂梢?。但如果想更?yōu)秀，就得學(xué)習(xí)很多東西,，比如不同國(guó)家的visa信用卡怎么申請(qǐng),、有什么要求等。”劉雪莉說(shuō),。
　　“除了中國(guó)人,、日本人和講英語(yǔ)的乘客，還有可能遇到講阿拉伯語(yǔ),、菲律賓語(yǔ),、馬來(lái)語(yǔ)等乘客,。遇上這些乘客,，我們一般用手機(jī)聯(lián)系同事，通過(guò)電話解決,。這說(shuō)明,，在國(guó)際企業(yè)工作，團(tuán)隊(duì)合作非常重要,。”劉雪莉說(shuō),。
　　一次，一位中年乘客在飛機(jī)起飛前還沒(méi)找到自己乘坐的航空公司,，加上又不會(huì)說(shuō)英文,，新加坡機(jī)場(chǎng)很大，他很著急。鄭惜希幫他與航空公司溝通,，送他到登機(jī)口,。最終，這位乘客趕上了飛機(jī),。
　　4個(gè)月的培訓(xùn)和實(shí)習(xí),，鄭惜希和劉雪莉大開(kāi)眼界的同時(shí)加倍努力，雙雙獲評(píng)“機(jī)場(chǎng)服務(wù)之星”,。上月初,，她們順利拿到正式員工的信函。
　　昨日談到就業(yè)經(jīng)驗(yàn),，鄭惜希和劉雪莉寄語(yǔ)學(xué)弟學(xué)妹：在大學(xué)要鍛煉自己的思考能力,，有真材實(shí)學(xué)，培養(yǎng)一點(diǎn)興趣愛(ài)好,，說(shuō)不定哪一天就會(huì)用得上,；無(wú)論學(xué)什么、在哪所大學(xué),，只要在某一方面足夠好,，就有機(jī)會(huì)找到很好的工作；如果有機(jī)會(huì),，多去體驗(yàn)校園外的世界,，整個(gè)人的眼界和世界觀都會(huì)發(fā)生改變。